第186章 讨论(2/5)

手续，来来回回跑了好几趟，每次都一脸疲惫和无奈。”他边说边不停地用手轻敲着桌面，脸上写满了焦虑，眼神中透着担忧，还时不时地摇摇头，一只脚也烦躁地在地上蹭来蹭去。

另一位同事则是双手抱胸，一脸的愁容，嘴角下拉，眼睛里满是无奈，附和道：“是啊，每天都能听到各种不满的声音，耳朵都快起茧子了。可咱们的工作流程那么复杂，要想缩短时间，哪有那么容易啊。前几天有个大姐来办抵押登记，材料准备了一堆，结果还是因为某个细节不符合要求，又得重新跑一趟，她当时那抱怨的样子，我现在都忘不了。前两天还有个小伙子，因为着急办贷款，手续却迟迟办不下来，对咱们大发雷霆。”他眉头紧锁，脸色阴沉，同时烦躁地用脚跺了跺地面，双手还用力地扯了扯自己的衣角，身子也不停地左右晃动。

第三位同事轻叹了口气，无奈地摇了摇头，她的眼睛里布满了血丝，忧心忡忡地说：“而且咱们手头的工作任务已经很繁重了，就算想加快速度，也是心有余而力不足啊。今天上午那个办理产权变更的大爷，年纪那么大了，跑了好几趟还没弄好，咱们看着也难受啊。前几天还有一对夫妻，为了房子的事情差点吵起来，就因为咱们这边流程耽误时间，影响了他们的计划。”他面容憔悴，疲惫地用手扶了扶额头，身体无力地靠向墙壁，双腿也不自觉地弯曲着。

“但也不能任由这种情况持续下去。”最先发言的同事表情严肃，目光坚定，提高了音量说道，“咱们得从自身找找原因，看看能不能优化一下工作方式，哪怕能稍微提高一点效率也好。比如简化一些重复的表格填写，或者提前给群众更详细的办事指南。上次我跟客户沟通的时候，他们就说如果能把需要的材料一次性说清楚，也能节省不少时间。”他情绪比较激动，说到后来他紧紧咬着牙关，面孔紧绷，双手握拳在空中挥了挥，同时在原地来回踱步，脖子上的青筋都突了起来。

第四位同事若有所思地说：“要不咱们重新梳理一下流程，把一些不必要的环节去掉？像之前那个需要层层审批的环节，是不是可以优化一下？还有，能不能利用一些信息化手段，让部分资料可以在线提交和审核？”他微微眯起眼睛，一只手摸着下巴，眉头微蹙，另一只手在空中比划着，身体前倾，仿佛迫不及