第七十六章 梦想奶茶店(1/6)
突然有位顾客在店里喝着饮料的时候感觉到肚子十分的难受,顾客立马叫梦琪店长说。
顾客:“梦琪,不好意思打扰一下,我刚才喝了这个奶茶后,感觉肚子有点不舒服,这是怎么回事呢?”
梦琪:“您好,首先非常抱歉给您带来了不便。请您稍等一下,我马上为您查看一下。”
梦琪立刻走到那位顾客的座位前,关切地询问:“请问您喝的是哪款奶茶?是刚刚制作的吗?”
顾客:“是的,我喝的是新品‘草莓牛奶’,刚才感觉挺好,但喝了一会儿后就感觉到肚子不舒服。”
梦琪:“明白了,请您稍等片刻,我会立刻调查清楚这个问题。”
梦琪立刻向制作该款奶茶的员工了解情况,并查看了制作过程。不久,她回到了顾客身边。
梦琪:“经过调查,我们发现可能是奶茶中的草莓果肉没有完全搅拌均匀,导致顾客喝到果肉颗粒,可能刺激到了肠胃。对此,我们表示非常抱歉。”
顾客:“那现在怎么办呢?我还感觉很难受。”
梦琪:“请您放心,我们会为您解决这个问题。首先,我们为您提供一杯免费的奶茶作为补偿,同时,我们会为您准备一些消食片,帮助您缓解不适。如果您还需要其他帮助,请随时告诉我们。”
顾客:“那好吧,谢谢你们的关心。”
梦琪:“我们非常抱歉给您带来了困扰,我们会立即对这款奶茶进行调整,确保以后不会出现类似问题。同时,我们也感谢您对我们的反馈,这将有助于我们不断提高产品质量。”
随后,梦琪带领团队对奶茶制作流程进行了严格检查,确保每一杯奶茶的品质。她还将这位顾客的反馈在公司内部进行了分享,提醒员工时刻保持警惕,严格把控每一个环节,确保顾客的消费体验。
顾客在服用消食片后,不适感逐渐消失。他对梦琪和团队的服务态度表示满意,并再次尝试了另一款奶茶。
顾客:“这款奶茶口感很好,刚才的困扰已经消失了。你们的服务态度我很满意,希望你们继续保持。”
梦琪:“非常感谢您的理解和宽容,我们会继续努力,为您提供更优质的产品和服务。”
此次事件后,梦想奶茶团队更加重视产